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購物相關說明

根據消費者保護法規定,凡於「iBuy 購物網」購買商品之消費者,皆享有商品貨到七天之鑑賞期(含例假日),除商品說明中標明不得退換外,鑑賞期內皆可享有退換貨之權益。
  • 退(換)貨條件
    1. 處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。
    2. 產品包裝贈品、配件不齊。
    3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
    4. 消費者於鑑賞期之內不滿意該項商品,或不符合需求等因素。
    上述原因皆可無償退(換)貨,「iBuy 購物網」將負擔商品寄回的郵資。

  • 請注意!如果是下列情況,恕我們無法接受退、換貨
    1. 超過消費者收貨日起七天(即鑑賞期內)。
    2. 原發票或收據遺失。
    3. 於商品說明中已標示不接受退、換貨之商品。
    4. 商品因不當使用拆卸產生人為因素造成的故障、損毀或贈品、配件不完整。


  • 退(換)貨運費負擔
    如因「iBuy 購物網」疏失造成商品誤送、毀損或瑕疵等因素,而需退(換)貨者,「iBuy 購物網」會負擔商品寄回之郵資,如因其他因素造成客戶需退(換)貨,則需自行負擔商品寄回之郵資。

  • 退(換)貨作業
    1. 請於商品貨到七天之內(含例假日),透過電話、電子郵件或線上回報系統告知「iBuy 購物網」退(換)貨事宜,並提供下列資料以利退(換)貨順利進行,逾期恕不接受退(換)貨。
      1. 商品訂單編號
      2. 消費者姓名、白天聯絡電話及E-mail
      3. 退換(貨)原因
      4. 收到商品日期
    2. 請將收到之商品按照原包裝寄回,並注意配件之完整度,包裝盒或塑膠袋如已拆封而無法復原者,請一併放入原包裝箱中一併寄回。
    3. 如果有遺漏情況發生,「iBuy 購物網」會另外通知,要求補齊後才能退(換)貨。
    4. 如無法補齊遺漏配件,或因商品送回時郵寄過程有所毀損,則無法全額退費。「iBuy 購物網」將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。
    5. 收到商品與廠商並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,會儘速將新品寄回或退款,退款時間約為5-7工作天。
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